E-pasta ziņojums

Īss ziņojums, kas tiek nosūtīts vai saņemts, izmantojot datortīklu

Gregors Šusters/Getty Images

E-pasta ziņojums ir a tekstu , parasti īss un neformāls , kas tiek nosūtīts vai saņemts, izmantojot datortīklu. Lai gan e-pasta ziņojumi parasti ir vienkāršas īsziņas, var iekļaut pielikumus (piemēram, attēlu failus un izklājlapas). E-pasta ziņojumu var nosūtīt vairākiem adresātiem vienlaikus. To sauc arī par 'elektronisko pasta ziņojumu'. Alternatīva termina rakstība ir 'e-pasts' un 'e-pasts'.

E-pasta tirānija

“Pirmais e-pasts tika nosūtīts mazāk nekā pirms 40 gadiem. 2007. gadā miljards pasaules datoru apmainījās ar 35 triljoniem e-pasta ziņojumu. Vidējais uzņēmuma darbinieks tagad saņem vairāk nekā 200 e-pastu dienā. Amerikāņi vidēji pavada vairāk laika, lasot e-pastus, nekā kopā ar saviem dzīvesbiedriem.

- Džons Frīmens, E-pasta tirānija: četru tūkstošu gadu ceļojums uz jūsu iesūtni . Saimons un Šusters, 2009

E-pasta ziņojumu fokusēšana

'E-pasta ziņojumā parasti ir tikai viena ideja, nevis vairākas problēmas. Ja uzrunājat vairāk nekā vienu temats vienā e-pasta ziņojumā, iespējams, adresāts aizmirsīs atbildēt uz visiem apspriestajiem jautājumiem. Apspriežot vienu tēmu, varat uzrakstīt aprakstu tēmas rindiņa , un saņēmējs, ja vēlas, var ierakstīt atsevišķas tēmas ziņojumu atsevišķā pastkastē. Ja jums ir jānosūta gara ziņa, sadaliet to loģiskās sadaļās, lai to būtu vieglāk saprast.

– Kerola M. Lemana un Debija D. Dufrēna, Biznesa komunikācija , 16. izd. Dienvidrietumu Cengage, 2011

E-pasta ziņojumu rediģēšana

' Rediģēt visi jūsu e-pasta ziņojumi, lai nodrošinātu pareizu gramatiku, pieturzīmes un pareizrakstību. Nekas nediskreditē jūs ātrāk kā apliets e-pasts. Jā, jums ir pareizrakstības pārbaude, es zinu, bet ne visi to izmanto. Korektūra . Nekas nesaka 'Es neesmu biznesa profesionālis' ātrāk vai skaļāk nekā sliktas kompozīcijas vai rakstīšanas prasmes.

– Šērija Kera, Bliss vai Diss savienojums?: E-pasta etiķete biznesa profesionālim . Execuprov Press, 2007

E-pasta ziņojumu izplatīšana

“Darbavietā e-pasts ir būtisks saziņas rīks, tāpēc e-pasta ziņojumi parasti tiek izplatīti tālu ārpus paredzētā diapazona, dažkārt izraisot apmulsumu (vai vēl ļaunāk) sūtītājam. 2001. gadā Cerner Corporation vadītājs nosūtīja vadītājiem dusmīgu e-pastu, pārmetot viņiem, ka viņi nav pietiekami smagi strādājuši. Viņa tirāde tika ievietota internetā uz finanšu ziņojumu dēļa, ko lasīja daudzi cilvēki. Investori baidījās, ka uzņēmuma morāle ir zema, un uzņēmuma akciju vērtība kritās par 22 procentiem, kas akcionāriem izmaksāja miljoniem dolāru. The New York Times ziņoja, ka izpilddirektors nosūtīja savu nākamo e-pasta ziņojumu ar priekšvārdu: “Lūdzu, apstrādājiet šo piezīmi ar visaugstāko konfidencialitāti...Tas ir paredzēts tikai iekšējai izplatīšanai. Nekopēt un nesūtīt e-pastu nevienam citam.''

– Deivids Bleikslijs un Džefrijs L. Hūgvīns, Tomsona rokasgrāmata . Thomson Learning, 2008

Noteikumi un pilnvaras

“1999. gadā Konstance Heila un Džesija Skenlona publicēja savu pārskatīto izdevumu Vadu stils . Lai gan citi etiķetes sējumi gan pirms, gan pēc tam ir pievērsušies tiešsaistes rakstīšanai, vēršoties pret biznesa rakstniekiem, Heils un Skenlons bija mierīgāki. auditorija prātā. Redaktori īpaši ņirgājās par domu, ka e-pastam vajadzētu būt pakļautam rediģēšana — no sūtītāja vai saņēmēja. Daži paraugi:

' 'Domājiet strupus sprādzienus un teikuma fragmenti .... Pareizrakstība un pieturzīmes ir vaļīgi un rotaļīgi. (Neviens nelasa e-pastu ar sarkanu pildspalvu rokās.)

'Sviniet subjektivitāti.'

'Rakstiet, kā cilvēki runā. Neprasi uz standarta angļu valoda .'

' 'Spēlē ar gramatika un sintakse . Novērtē nepaklausību.'

“Autori piedāvā e-pastam līdzīgu puķu-bērna pieeju. Taču, skatoties perspektīvā, viņiem ir tikpat liela ietekme uz to, kādam vajadzētu izskatīties e-pasta stilam, kā pašpasludinātajiem astoņpadsmitā un deviņpadsmitā gadsimta. preskriptīvisti piemēram, bīskapam Robertam Lotam bija pāri angļu valodas struktūrai. Pasludiniet sevi par autoritāti un pārbaudiet, vai kāds seko.

– Naomi S. Barona, Vienmēr ieslēgts: valoda tiešsaistes un mobilajā pasaulē . Oxford University Press, 2008

E-pasta ziņojumu piemēri

' 16. novembris . Alekss Lūms turēja solījumu man nezvanīt, taču pēc divām dienām es saņēmu no viņas e-pastu: “Kad mēs tiksimies, lai apspriestu manu pētījumu?” Es nosūtīju e-pasta ziņojumu: “Es nezinu. Interesanti, kā jūs ieguvāt manu e-pasta adresi?' Viņa atbildēja: 'Es domāju, ka jūs, iespējams, izmantojat universitātes tīklu un jums ir tāda pati adrese kā visiem pārējiem mācībspēkiem.' Viņai, protams, bija taisnība.... Viņa piebilda: “Tātad, kad mēs tiksimies?” Es uzrakstīju: “Es neredzu jēgu tikties, ja vien nav par ko apspriest. Vai varat atsūtīt man nodaļu? Viņa man pa e-pastu atsūtīja sava disertācijas priekšlikuma kopiju, kas bija ļoti vispārīga un abstrakta. Es nosūtīju atpakaļ e-pastu: 'Man ir jāredz kaut kas precīzāks, piemēram, nodaļa.' Viņa atbildēja: 'Nekas, ko esmu uzrakstījis līdz šim, nav piemērots jums parādīšanai.' Es atbildēju: 'Nu tad es pagaidīšu.' Kopš tā laika. , klusums.'

- Deivids Lodžs, Nedzirdīgais teikums . Hārvils Sekers, 2008

“Viens no maniem iecienītākajiem e-pasta stāstiem ir no Ešlijas, finanšu pakalpojumu uzņēmuma augstākā līmeņa vadītājas, kura joprojām atceras e-pasta ziņojumu, ko viņa saņēma (kopā ar visiem viņas komandas locekļiem) no jaunā darbinieka, kurš tikko bija beidzis koledžu. Neskatoties uz to, ka viņš bija strādājis tikai dažas nedēļas, iesācējs jutās spiests piedāvāt grupai savus darba ieteikumus 1500 vārdu garā e-pastā, kurā bija izklāstīts viss, sākot no viņa domām par apģērba kodu un beidzot ar idejām darbinieku morāles uzlabošanai. . Mēnešiem ilgi viņa e-pasts tika izplatīts iekšēji un kļuva par jokiem birojā, cilvēkiem prātojot, kā šis jaunais puisis varēja būt tik nejēdzīgs.

- Elizabete Frīdmena, 101. darbs: Apgūstiet darba vietas virves, nepakaroties . Bantam Dell, 2007