Atsauksmes komunikācijas studijās

Gramatikas un retorikas terminu vārdnīca

“Atcerieties,” saka Marks Deivids Gersons, “vienīgais iemesls, lai sniegtu atsauksmes, ir atbalstīt rakstnieks un viņa darbu. Tas nav pārbaudījums jūsu spējai atklāt trūkumus. Neesi gudrs. Esi pieklājīgs. Neizrādi. Esi godīgs' ( Rakstnieku bloķēšana Atbloķēta , 2014).

sturti/Getty Images

Komunikācijas studijās, atsauksmes ir an atbilde auditorija uz a ziņa vai aktivitāte.

Atsauksmes var nodot gan verbāli, gan neverbāli.

“Mācīšanās, kā sniegt efektīvu atgriezenisko saiti, ir tikpat svarīga kā jebkura tēma, ko mēs mācām,” saka Redžija Rūtmena. 'Tomēr noderīgas atgriezeniskās saites sniegšana ir viens no visvairāk netveramajiem mācīšanas un mācīšanās elementiem' ( Lasīt, rakstīt, vadīt , 2014).

Piemēri un novērojumi

'Termiņš ' atsauksmes ' ir pārņemts no kibernētikas, inženierzinātņu nozares, kas nodarbojas ar pašregulējošām sistēmām. Vienkāršākajā veidā atgriezeniskā saite ir pašstabilizējoša vadības sistēma, piemēram, vatu tvaika regulators, kas regulē tvaika dzinēja ātrumu vai termostats, kas kontrolē telpas vai krāsns temperatūru. Iekš komunikācijas process , atgriezeniskā saite attiecas uz atbildi no saņēmēja, kas sniedz komunikatoram priekšstatu par to, kā ziņojums tiek saņemts un vai tas ir jāmaina. . . .

Stingri sakot, negatīvas atsauksmes nenozīmē 'sliktas' un pozitīvas atsauksmes nenozīmē 'labas'. Negatīvas atsauksmes liecina, ka jums vajadzētu darīt mazāk no tā, ko darāt, vai mainīt uz kaut ko citu. Pozitīvas atsauksmes mudina jūs palielināt to, ko darāt, kas var iziet no kontroles (pārāk satraukums ballītē, kautiņš vai strīds). Ja jūs raudāt, apkārtējo atsauksmes var likt jums izžūt acis un uzvilkt drosmīgu seju (ja atsauksmes ir negatīvas) vai nekautrējoties raudāt (ja atsauksmes ir pozitīvas). (Deivids Gils un Bridžita Adamsa, Komunikācijas studiju ABC , 2. izd. Nelsons Tomass, 2002)

Noderīgas atsauksmes par rakstīšanu

'Visnoderīgākais atsauksmes Jūs varat kādam sniegt (vai saņemt pats) nav nedz neskaidrs uzmundrinājums ('Labs sākums! Turpiniet!'), nedz dedzinoša kritika ('Neapstrādāta metode!'), bet gan godīgs teksta lasīšanas vērtējums. Citiem vārdiem sakot, “Pārrakstiet savu ievads jo man tas nepatīk” ne tuvu nav tik noderīga kā “Jūs sākat teikt, ka vēlaties aplūkot funkcionālisma interjera dizaina tendences, taču šķiet, ka lielāko daļu laika pavadāt runājot par krāsu izmantošanu Bauhaus dizaineru vidū. ' Tas sniedz autorei ne tikai ieskatu par to, kas mulsina lasītāju, bet arī vairākas iespējas, kā to novērst: viņa var pārrakstīt ievadu, lai koncentrētos uz Bauhaus dizaineriem vai labāk izskaidrotu saikni starp funkcionālistisko interjera dizainu un Bauhaus dizaineriem, vai arī viņa var pārstrukturēt. referātu, lai runātu par citiem funkcionālistiskā interjera dizaina aspektiem. (Lina P. Nīgārda, Rakstīšana zinātniekiem: praktisks ceļvedis, kā padarīt jēgu un būt sadzirdētam . University Press, 2008)

Atsauksmes par publisko uzstāšanos

'Publiska runapiedāvā dažādas iespējas atsauksmes , vai klausītāja atbilde uz ziņojumu, nekā diādiskā, mazo grupu vai masu komunikācija. . . . Partneri iekšā saruna nepārtraukti reaģēt viens uz otru turp un atpakaļ veidā; mazās grupās dalībnieki sagaida pārtraukumus skaidrības vai novirzīšanas nolūkos. Taču, tā kā ziņojuma uztvērējs masu komunikācijā tiek fiziski noņemts no sūtņa, atgriezeniskā saite tiek aizkavēta līdz notikuma beigām, tāpat kā TV reitingos.

'Publiskā uzstāšanās piedāvā vidusceļu starp zemu un augstu atgriezeniskās saites līmeni. Publiskā uzstāšanās nepieļauj pastāvīgu informācijas apmaiņu starp klausītāju un runātāju, kas notiek sarunā, bet auditorija var sniegt un sniedz plašas verbālās un neverbālās norādes uz to, ko viņi domā un jūt. Sejas izteiksmes, vokalizācija (tostarp smiekli vai noraidoši trokšņi), žesti, aplausi un dažādas ķermeņa kustības norāda uz auditorijas reakciju uz runātāju. (Dens O'Hairs, Robs Stjuarts un Hanna Rubensteina, Runātāja rokasgrāmata: teksts un atsauces , 3. izd. Bedforda/St. Mārtiņš, 2007)

Vienaudžu atsauksmes

“[Daži pētnieki un praktiķi klasē joprojām nav pārliecināti par priekšrocībām līdzinieks atsauksmes priekš L2 studenti rakstnieki, kuriem, iespējams, nav lingvistiskais zināšanu bāze vai intuīcijas, lai sniegtu precīzu vai noderīgu informāciju saviem klasesbiedriem. . ..” (Dana Ferisa, “Rakstiskā diskursa analīze un otrās valodas mācīšana”. Otrās valodas mācīšanas un apguves pētījumu rokasgrāmata, 2. sējums , red. autors Eli Hinkels. Teilors un Frensiss, 2011)

Atsauksmes sadaļā Sarunas

Ira Velsa: Šmita kundze lūdza mani izvākties. Tā vieta jums blakus, vai tā joprojām ir tukša?
Margo Sperlinga: Es nezinu, Ira. Es nedomāju, ka es to varētu pieņemt. Es domāju, ka jūs vienkārši nekad neko nesakiet, Dieva dēļ. Tas nav godīgi, jo man ir jāsaglabā sava puse saruna un jūsu sarunas puse. Jā, tā tas ir: jūs vienkārši nekad neko nesakiet, Dieva dēļ. ES gribu kādu atsauksmes no tevis. Es gribu zināt, ko jūs domājat par lietām. . . un ko tu domā par mani.
(Arta Kārnija un Lilija Tomlina Vēlā izrāde , 1977)