Angļu valodas apmācība pa tālruni

Jetta Productions/Getty Images

Tālrunis angļu valodā rada īpašas problēmas angļu valodas apguvējiem, jo ​​trūkst vizuālu norāžu, ko izmanto runājot.Praktizē telefona angļu valoduklasē var arī šķist diezgan mākslīgs, jo vingrinājumi parasti prasa studentiem trenēties runāt pa tālruni, izmantojot lomu spēles, kopā sēžot mazās grupās. Kad viņi ir iemācījušies pamata frāzes, ko izmanto zvanot, galvenās grūtības sagādā saziņa bez vizuālā kontakta. Šis pa tālruni angļu valodas stundu plāns ir vērsts uz reālistiskāku tālruņa situāciju radīšanu, lai mudinātu skolēnus praktizēt autentiskas telefona situācijas.

Nodarbība ir plānota biznesa vidē. Tomēr nodarbību var mainīt, izmantojot viedtālruņus, lai tā atbilstu jebkurai mācību situācijai.

Mērķis: Telefonēšanas prasmju uzlabošana

Aktivitāte: Lomu spēles izmantojot biroja tālruņa līnijas

Līmenis: No vidēja līdz progresīvam

Tālrunis angļu valodas stundu plāns

• Pārskats frāzes, ko izmanto zvanot ar tālruņa angļu valodas saskaņošanu un viktorīnu zemāk.
• Kad studenti ir pabeiguši, palūdziet viņiem noteikt frāzes, kuras netiek izmantotas personiskajā mijiedarbībā. (t.i. Šis ir Smita kungs. Vai vēlaties atstāt ziņu? )
• Lai sāktu praktizēt pa tālruni, palūdziet studentiem izveidot savienojumu pārī un pēc tam sadalīties dažādās telpās. Pārliecinieties, ka skolēniem ir pareizi tālruņa numuri!
• Studentiem pēc kārtas jāuzsāk tālruņa zvani, kā norādīts darba lapā sniegtajās īsajās norādēs.
• Kad studenti ir apmierināti ar vieglām sarunām, pārejiet pie sarežģītākām sarunām, kā aprakstīts nākamajā darbībā.
• Palūdziet katram studentam pierakstīt piezīmes telefonsarunai, kas viņiem parasti būtu ar a dzimtā valoda . Pārliecinieties, vai studentiem, rakstot piezīmes, ir padomā konkrēts uzdevums. Varat sniegt dažus piemērus, piemēram: Pasūtiet 500 litrus olīveļļas, sagaidiet piegādi līdz piektdienai, izmantojiet uzņēmuma kontu apmaksai, sūtiet uz 2425 NE 23 St, Portland, Oregon utt.
• Izvēlieties dažas piezīmes un palūdziet studentam iziet no telpas un doties uz nākamo biroju. Tagad jūsu aktiermākslas prasmes noder! Veiciet dažādas piezīmes, zvaniet uz otru tālruņa numuru un pajautājiet personu, kuru ieteicis skolēns, kurš uzrakstīja piezīmes.
• Jūs tagad esat nokļuvis Holivudā! Spēlējiet dažādas lomas un izspēlējiet tās pa tālruni. Tiešām iedrošiniet savus skolēnus izturēt tempus. Tu vari būt dusmīgs, nepacietīgs, steidzies utt.
• Kad esat atkārtojis šo uzdevumu, aiciniet studentus piezvanīt viens otram savā birojā, lai atkārtotu uzdevumu. Atcerieties, ka ir ļoti svarīgi reāli lietot tālruni, jo grūtības rada angļu valodas izpratne pa tālruni. Pārliecinieties, ka studenti iegūst daudz prakses ar dažādiem telefona lomu spēles .

Visbeidzot, ja biznesa vidē nevarat izmantot atsevišķas tālruņa līnijas, izmantojiet viedtālruņus un palūdziet studentiem zvanīšanai doties uz atsevišķām telpām.

Atcerieties, ka studentiem būs nepieciešams daudzpraksi, lai uzlabotu savas telefonēšanas prasmes. Lai palīdzētu radīt papildu iespējas, veltiet laiku, pārrunājot konkrētus telefona uzdevumus, ko viņi var sagaidīt darbā.

Angļu valodas vingrinājumi pa tālruni

Match Up

Saskaņojiet teikuma pirmo pusi ar otro pusi, lai pabeigtu šos tālrunī lietotos izteicienus.

Pirmā puse:

• Es tevi nolikšu
• Tas ir
• Vai tu gribētu
• Pēteris
• ES varu jautāt
• Vai jūs varat turēt
• Baidos, Smitas jaunkundze
• Man žēl,

Otra puse:

• kas zvana?
• līnija?
• atstāj ziņu?
• cauri.
• zvanot.
• šobrīd nav pieejams.
• Alise Andersone.
• līnija ir aizņemta.

Tālruņa signāli

Izmantojiet signālus, lai veiktu tālruņa zvanus ar partneri.

• A piezvana B, lai runātu ar vadītāju. Diemžēl vadītājs ir prom. Atstāj ziņu.
• B zvana A un vēlas runāt ar kolēģi Andersones kundzi. A lūdz B pagaidīt un nodod B Andersones kundzei.
• A zvana B un vēlas iegūt pamatinformāciju par uzņēmumu. B apraksta, ko uzņēmums dara un pārdod.
• B zvana A, lai sūdzētos par sabojātu preci. A atvainojas un novirza B uz atbilstošo klientu apkalpošanas nodaļu.
• A zvana B, lai vienotos par tikšanos ar personāla nodaļu. B iesaka laiku parunāt ar Teilora kungu, kurš strādā nodaļā. A piekrīt ierasties ieteiktajā laikā.
• B tālruņi A lūdz informāciju par veikala darba laiku. A sniedz atbilstošu informāciju.

Piezīmes zvanam

Pirms telefona zvanīšanas ieteicams izrakstīt īsas piezīmes. Tas palīdzēs jums sekot līdzi sarunas laikā.

• Izrakstiet dažas piezīmes telefona zvanam, lūdzot konkrētu informāciju, kas nepieciešama jūsu pašreizējam darbam.
• Pieprasiet konkrētu informāciju par produktu, sapulci vai citu pasākumu, kurā apmeklēsit.
• Izveidojiet piezīmju kopiju klasesbiedram un praktizējiet sarunu, izmantojot tālruni.